Pazarlamanın bir elemanı olan tutundurma, işletme tarafından hedef pazara gönderilerek, müşterilere ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi veren ve işletme yararına yönelik mesajların iletilmesine ilişkin pazarlama çabalarıdır. En çok yaratıcı çalışmanın gerektiği eylemleri içerir.
Reklam
Belirli bir ücret karşılığında ürünler, hizmetler ya da fikirlerin kitle iletişim araçlarıyla hedef pazara duyurulmasıdır. Reklamın,
• Bilgilendirmeye,
• İkna etmeye,
• Hatırlatmaya yönelik amaçları vardır.
Reklam mesajının hazırlanmasında yaratıcı fikirlerin bulunması gereklidir. Mesaj, hedef kitleye, ürünün ilgi ve istek yaratacak yönünü vermelidir. Bunun dışında ürünün diğer ürünlerden ayrılan özelliklerini, sağlayacağı yararları da kapsamalıdır.
Reklam aracının seçiminde hedef pazardan yola çıkmak gerekir. araç seçiminde öncelikle,
• Reklamla ulaşılmak istenen amaç,
• Bu işe ayrılacak bütçe,
• Hedef pazarın özellikleri ve
• Bu özellikler dahilinde reklam amaçlarının istenen hedefe ulaşma derecesi ile alınmalıdır.
Kişisel Satış
Kişisel satış, satış yapmak amacı ile, varolan ya da potansiyel müşterilerle yapılan yüz yüze görüşmedir. Genellikle, girişimci bu işlevi kendisi yerine getirir. Satış elemanlarının üstlendikleri görevler şöyledir:
• Olası müşterileri bulmak ve görüşmek
• Müşteri ihtiyaç ve davranışlarını saptamak,
• Müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve ambalaj tavsiye etmek,
• Müşterilere ürünle ilgili bilgi vermek üzere görüşmek ve onları satın almaları için ikna etmek,
• Satış işlemlerini tamamlamak,
• Satın alma sonrası müşterileri izlemek ve tatmin olup olmadıklarını öğrenmek.
Satış Tutundurma
Satış tutundurma eylemleri diğer tutundurma eylemlerini destekler. Amaç, olası müşterileri satış noktalarına çekmektir. Bu amaç doğrultusunda kullanılan araçlar arasında,
Halkla İlişkiler ve Duyurum
Tutundurma karma elemanlarından olan reklam; satış ve satış tutundurma, farkına varma, benimseme, deneme gibi değişik amaçlara etkin biçimde ulaşmayı sağlamaktadır. Ancak, hiçbiri hedef kitlenin iyi niyetini, sempatisini ve desteğini kazanmak amacını açık ve yalın biçimde ortaya koymaz. Bu görevi, halkla ilişkiler ve duyurum üstlenip yürütmektedir. Halkla ilişkiler, kamuoyunun görüş ve düşüncelerini etkilemek için bilginin kullanımıdır. Duyurum ise, kitle iletişim araçları ile haber şeklinde verilen, işletme / girişimci ya da ürünlerle ilgili bilgilerdir.
Karşılığında ücret ödenmez. Haber niteliğinde olduğu için tutundurma faaliyetlerinden daha
• Vitrin ve raf düzenleme,
• Armağan dağıtımı,
• İkramiyeli ve indirimli satışlar,
• Fuar, sergi gösterimleri,
• Satıcılara prim ödemeleri,
• Eğitici filmler (ürün ile ilgili)
• Ürünle birlikte verilen hediyeler,
• Çekilişe katılmayı sağlayan kuponlar sayılabilir.
Halkla İlişkiler ve Duyurum
Tutundurma karma elemanlarından olan reklam; satış ve satış tutundurma, farkına varma, benimseme, deneme gibi değişik amaçlara etkin biçimde ulaşmayı sağlamaktadır. Ancak, hiçbiri hedef kitlenin iyi niyetini, sempatisini ve desteğini kazanmak amacını açık ve yalın biçimde ortaya koymaz. Bu görevi, halkla ilişkiler ve duyurum üstlenip yürütmektedir. Halkla ilişkiler, kamuoyunun görüş ve düşüncelerini etkilemek için bilginin kullanımıdır. Duyurum ise, kitle iletişim araçları ile haber şeklinde verilen, işletme / girişimci ya da ürünlerle ilgili bilgilerdir. Karşılığında ücret ödenmez. Haber niteliğinde olduğu için tutundurma faaliyetlerinden daha inandırıcıdır. Reklama göre, doğruluk derecesi daha yüksek, ilgi ve merak uyandırma özelliği vardır. duyurum, “ticari”, “kişisel” ya da “toplumsal” nitelikli olabilir.
Girişimci tüm bu eylemleri yerine getirirken, bazılarını kendi üstlenir, bazılarında ise kitle iletişim olanaklarından yararlanır.
• Toplantılar, seminerler
• Haber bültenleri
• Basın toplantıları
• Konuşmalar
• Özel Haberler
• Broşürler ve el ilanları
• Dergi ve gazeteler
• Doğrudan postalama
• İnternet ortamında tanıtım
• Şirket ziyaretleri
• Sponsorluklar
Kayıtlar
0 yorum
Yorum Gönder